Algemene leveringsvoorwaarden Werkcontact B.V.

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

a) Opdracht: de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer inzake levering van diensten conform vastgelegde afspraken.

b) Opdrachtgever: natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst heeft gesloten respectievelijk wenst te sluiten.

c) Opdrachtnemer: Werkcontact en alle aan haar gelieerde ondernemingen.

d) Cliënt of deelnemer: een door opdrachtgever aangewezen medewerker, particulier of uitkeringsgerechtigde (de te re-integreren persoon (de (ex-)medewerker,  uitkeringsgerechtigde en/of de (rechts)persoon die, na registratie op een website van Werkcontact B.V., gebruik kan maken van alle op de website geboden diensten).

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op

alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op de handelsnamen Horses & Coaching en ILVO en de door Werkcontact geëxploiteerde websites werkcontact.nl, outplacementbureau.nl, outplacementverzekering.nl, spoor2reintegratiespecialist.nl,
beroepskeuzeonline.nl, carrièresite.nl, outplacementtelefoon.nl, horsesandcoaching.nl, outplacementdenhaag.nl, outplacementinrotterdam.nl, wiatelefoon.nl en ilvo.nl.
2. De websites van Werkcontact zijn openbaar toegankelijk. Iedereen kan de websites van Werkcontact bezoeken zonder zijn persoonsgegevens aan Werkcontact door te geven.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn pas bindend nadat zij schriftelijk door opdrachtnemer zijn bevestigd en gelden uitsluitend voor de opdracht waarvoor zij zijn gemaakt.

4. Bij nietigheid of ontbinding van één of meer bepalingen uit de algemene voorwaarden blijven de overige bepalingen van de algemene voorwaarden van toepassing.

5. De toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden sluit die van alle andere voorwaarden, hoe dan ook genaamd, met name die van opdrachtgever uit.

6. Dienstverlening t.a.v. de externe vertrouwenspersoon van Werkcontact: ingeval van de aanstelling van een externe vertrouwenspersoon, onderzoeks- of klachtencommissie komen Werkcontact en de Opdrachtgever voor aanvang van deze aanstelling de voorwaarden overeen, zoals die door Werkcontact worden gehanteerd. Geheimhouding en vertrouwelijkheid van de gesprekken die met een werknemer gevoerd worden zullen te allen tijde voorop staan.

7. Dienstverlening t.a.v. de externe vertrouwenspersoon van Werkcontact: Opdrachtgever garandeert dat de door Werkcontact te leveren externe vertrouwenspersoon, onderzoeks- of klachtencommissie de volledige vrijheid krijgt om in vertrouwen, en met acceptatie van hun “beroepsgeheim”, de Overeenkomst uit te voeren.

1. Alle aanbiedingen worden schriftelijk uitgebracht met een duidelijke omschrijving van werkzaamheden, voorwaarden en bepalingen.

2. Alle aanbiedingen geschieden vrijblijvend en zijn gedurende een door opdrachtnemer aan te geven termijn geldig.

3. De opdracht komt tot stand zodra opdrachtgever de aanbieding schriftelijk en/of mondeling heeft geaccepteerd.

4. Indien in de acceptatie voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van de aanbieding zijn aangebracht komt in afwijking tot het voorgaan de lid de opdracht pas tot stand nadat opdrachtnemer aan opdrachtgever schriftelijk en/of mondeling heeft bericht met deze afwijkingen van de aanbieding in te stemmen.

5. Elke opdracht wordt aan de zijde van opdrachtnemer aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat opdrachtgever – uitsluitend ter beoordeling van opdrachtnemer – voldoende kredietwaardig blijkt te

zijn voor de geldelijke nakoming van de opdracht.

6. Voor werkzaamheden waarvoor naar hun aard en omvang geen offertes c.q.opdrachtbevestigingen worden verzonden, wordt de factuur tevens als opdrachtbevestiging beschouwd, welke ook geacht wordt de opdracht juist en volledig weer te geven. De administratie van opdrachtnemer is ter zake beslissend.

1. Opdrachtnemer zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap uitvoeren.

2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de

overeenkomst dit vereist heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

3. Indien raadzaam of nodig is opdrachtnemer gerechtigd om vooraf afgesproken gespreksfrequenties met cliënt en/of opdrachtgever tussentijds te wijzigen.

4. Indien de cliënt tijdelijk werk aanvaardt en zijn sollicitatieactiviteiten opschort of beëindigt is opdrachtnemer gerechtigd het eventuele

resultaatgedeelte van het traject te factureren aan opdrachtgever.

5. Indien er opleidingsbudget in het trajectplan is opgenomen kan cliënt hier enkel gebruik van maken wanneer opdrachtgever het volledig gefactureerde bedrag heeft betaald aan opdrachtnemer. Besteding van het opleidingsbudget door cliënt kan tot maximaal 2 jaar na de start van het traject. Hierna komt het recht op besteding van het opleidingsbudget  voor cliënt automatisch en zonder voorafgaand bericht te vervallen.

1. Opdrachtgever dient opdrachtnemer binnen de daar toe door opdrachtnemer te stellen termijn de informatie te verstrekken, die opdrachtnemer naar zijn oordeel nodig heeft om de opdracht naar behoren uit te voeren. Indien de voor de uitvoering van deze

overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

2. Opdrachtgever dient zorg te dragen voor een betaling van de verschuldigde gelden uiterlijk op de betalingsdatum c.q. aan het einde van de betalingsperiode zoals vermeld op de factuur. Opdrachtgever wordt bij niet tijdige of niet volledige betaling geacht van rechtswege in verzuim te zijn vanaf het verstrijken van de betalingsdatum.

1. Betaling door opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen de overeengekomen termijn, doch in geen geval later dan veertien(14) dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden in EURO, door middel van overmaking ten gunste van een door opdrachtnemer aan te wijze bankrekening.

2. Over betalingen die niet tijdig dan wel niet volledig zijn verricht kan de opdrachtnemer zonder voorafgaande ingebrekestelling rente in rekening brengen vanaf het verstrijken van de betalingsdatum tot de dag van ontvangst van het verschuldigde bedrag. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.

3. Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van opdrachtgever naar het oordeel van opdrachtnemer daartoe aanleiding geeft, is opdrachtnemer gerechtigd van opdrachtgever te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door opdrachtnemer te bepalen vorm dan wel naar keuze van opdrachtnemer een voorschot of vooruitbetaling kan verlangen. Indien opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen dan wel niet overgaat tot betaling van een voorschot en/of vooruitbetaling, is de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen opdrachtgever aan opdrachtnemer uit welke hoofde ook verschuldigd is, direct opeisbaar.

4. Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten komen voor rekening van opdrachtgever.

5. Op reeds gefactureerde bedragen vindt geen verrekening of reclamatie plaats.

9. Werkcontact is gerechtigd een energietoeslag in rekening te brengen, mits deze voorafgaand aan de opdracht wordt geoffreerd.

1. Opdrachtgever en opdrachtnemer zullen over en weer de in het algemeen rechtsverkeer vereiste zorgvuldigheid en geheimhouding van alle bijzonderheden in acht nemen met betrekking tot de informatie waarover zij jegens de ander dan wel individuele personen in het kader van de opdracht de beschikking hebben, tenzij een der partijen op grond van wettelijke verplichting gehouden mocht zijn deze bijzonderheden prijs te geven.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd eventuele rapportagemomenten aan opdrachtgever aan te passen indien de situatie daarom vraagt. Indien er geen sprake meer is van een dienstverband tussen opdrachtgever en de cliënt is opdrachtnemer gerechtigd niet meer aan opdrachtgever te rapporteren.

1. De rechten met betrekking tot alle (geestes-)producten, die door opdrachtnemer in het kader van de opdracht worden gebruikt berusten

uitsluitend bij opdrachtnemer,voorzover die rechten niet (tevens) aan derden toekomen.

2. Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot hetgeen (mede) door de opdracht tot stand is gebracht, berusten bi opdrachtnemer.

3. Opdrachtgever is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer niet bevoegd tot openbaarmaking of vermenigvuldiging van de in voorgaande leden bedoelde producten (resultaten), noch tot gebruik daarvan voor een ander doel of terbeschikkingstelling daarvan aan andere personen, dan waarvoor of voor wie de betreffende producten (resultaten) bestemd zijn.

1. Opdrachtnemer heeft het recht voor de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen. Opdrachtnemer stelt opdrachtgever daarvan vooraf in kennis.

2. Indien aan het inschakelen van derden, zoals genoemd in lid 1, kosten zijn verbonden, die niet zijn meegenomen in de aanbieding, dient vooraf schriftelijke toestemming van opdrachtgever te worden verkregen.

1. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer, voor zover deze door haar

aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is bepekt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.

2. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering gedekt, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot 25 procent van de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

3. Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen 3 dagen nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijker wijze had kunnen ontdekken bij opdrachtnemer te zijn ingediend, bij gebreken waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

4. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor bedrijfsschade, noch voor gevolgschade.

5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor loonsancties of andere schade die voortvloeit uit de niet naleving door Werkgevers en Werknemers van hun wettelijke re-integratieverplichtingen. De eindverantwoordelijkheid voor de re-integratie ligt altijd bij Werkgever en Werknemer.

1. Opdrachtnemer heeft het recht om ingeval door opdrachtgever de verplichtingen uit de opdracht niet, niet volledig of niet tijdig worden nagekomen de opdracht geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Opdrachtnemer heeft dit recht ook wanneer een cliënt in het kader van zijn re-integratie onvoldoende meewerkt, adviezen van de desbetreffende consulent onvoldoende opvolgt of er sprake is van een onoverbrugbaar meningsverschil inzake de verdere re-integratie van

cliënt.

2. Ontbinding van de opdracht door opdrachtnemer is mogelijk door een enkele schriftelijke mededeling zonder dat ingebrekestelling vereist is. Dit laat onverlet het recht van opdrachtnemer op uitbetaling van de reeds verleende diensten, alsmede het recht op volledige schadevergoeding.

3. Indien een der partijen in staat van faillissement wordt verklaard dan wel surséance van betaling heeft aangevraagd, kan elke partij zonder inachtneming van enige termijn, bij aangetekend schrijven aan haar wederpartij deze opdracht met onmiddellijke ingang, tussentijds beëindigen zonder ter zake tot vergoeding van enige schade verplicht te zijn.

 

Artikel 14 Vrijwaring

Artikel 15 Faciliteiten en auteursrecht

 

Artikel 16 Registratie en overeenkomst websites

1. Registratie op websites van Werkcontact is alleen toegestaan voor personen ouder dan 18 jaar, die een wettelijk bindende overeenkomst kunnen sluiten.

2. De door Werkcontact via de Website aangeboden testproducten zijn bedoeld voor professionele gebruikers die beschikken over voldoende kennis en ervaring om de testen te gebruiken en de testresultaten te interpreteren. Werkcontact voert daarop geen controle uit.

3. Door het registreren als Klant op de Website, aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden en komt er tussen Werkcontact en de Klant een Overeenkomst tot stand. Deze Overeenkomst geeft de Klant het recht alle op de betreffende Website aangeboden diensten (tegen betaling) te gebruiken, alsmede de door Werkcontact ter beschikking gestelde software te gebruiken, en geeft Werkcontact het recht de geregistreerde informatie te gebruiken en op te slaan.

4. Indien een bezoeker van de Website ervoor kiest zich niet te registreren als Klant, kan er slechts van bepaalde diensten gebruik gemaakt worden. Een bezoeker kan zich jegens Werkcontact niet beroepen op enige overeenkomst met Werkcontact en Werkcontact is jegens bezoekers niet gehouden enige verplichting na te komen.

5. Een Overeenkomst is niet overdraagbaar aan derden.

6. Werkcontact heeft het recht om zonder opgaaf van reden een registratie door een bezoeker te weigeren en daarmee de toegang tot de op de Website aangeboden diensten te blokkeren.

7. Werkcontact heeft eveneens zonder opgaaf van reden het recht om een eenmaal geregistreerde Klant uit haar bestanden te verwijderen, de verdere toegang tot de op de Website aangeboden diensten te blokkeren en/of door de Klant geplaatste informatie te verwijderen. Daarvan zal in ieder geval sprake zijn indien Werkcontact constateert dat de Klant onjuiste gegevens heeft verstrekt of geregistreerd, niet voldoende gekwalificeerd is voor afname van bepaalde diensten, in strijd handelt met enige wettelijke bepaling, de openbare orde of goede zeden, in strijd met onderhavige algemene voorwaarden of Overeenkomst, dan wel indien de Klant problemen veroorzaakt en/of niet handelt in overeenstemming met het beleid van Werkcontact.

8. Een eventuele blokkering van toegang en/of verwijdering van gegevens laat onverlet het recht van Werkcontact om rechtsmaatregelen te treffen en/of schadevergoeding te vorderen.

9. Een Overeenkomst kan op ieder gewenst moment door Werkcontact en/of de Klant, met inachtname van een opzegtermijn van één maand, worden beëindigd middels een schriftelijke bevestiging aan de andere partij.

10. Verplichtingen die bestemd zijn om na de beëindiging geldig te blijven, zoals de verplichtingen ten aanzien van Persoonsgegevens en intellectuele eigendomsrechten, blijven ook na de beëindiging van de Overeenkomst bestaan.

 

Artikel 17 Persoonsgegevens

1. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die zij op de Website hebben geregistreerd en/of verstrekken aan hun Respondenten. Werkcontact kan bezoekers, andere Klanten en/of Respondenten niet garanderen dat de door een Klant geregistreerde en/of verstrekte informatie juist is.

2. Na registratie als Klant op de Website krijgt de Klant een inlognaam en wachtwoord toegekend, waarmee op de Website kan worden ingelogd en waarmee de Klant zijn Persoonsgegevens kan beheren en/of wijzigen. De Klant is er zelf verantwoordelijk voor dat derden niet in het bezit komen van de inlognaam en het wachtwoord. Het wachtwoord kan door de Klant worden gewijzigd. Werkcontact is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het feit dat derden in het bezit zijn gekomen van de inlognaam en/of het wachtwoord van de Klant.

3. Indien een Klant zich uitschrijft op de Website, zal Werkcontact de Persoonsgegevens nog een half jaar in haar systeem bewaren en daarna archiveren of verwijderen.

4. De resultaten van een door een Respondent afgelegde test worden, tenzij anders tussen de Klant en Respondent overeengekomen, ter beschikking gesteld van de Respondent. De Klant mag deze resultaten niet zonder schriftelijke toestemming van de Respondent ter beschikking stellen aan derden. Het is de Klant toegestaan de resultaten voor uitsluitend eigen interne doeleinden te gebruiken.

5. Alle door testen verkregen informatie en andere middels de Website verkregen informatie, wordt eigendom van Werkcontact. Werkcontact zal door registratie verkregen informatie uitsluitend gebruiken ten behoeve van communicatie met Klanten en/of Respondenten, zal de door testen verkregen informatie uitsluitend in geanonimiseerde vorm gebruiken voor bijvoorbeeld statistische doeleinden en zal de overige verkregen informatie strikt vertrouwelijk behandelen. Werkcontact zal Persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, tenzij zij daartoe op grond van enige wettelijke bepaling of voorschrift gehouden is.

 

Artikel 18 Verwerking persoonsgegevens

5.1. Voor zover Werkcontact in het kader van de uitvoering van een Overeenkomst persoonsgegevens voor Klant verwerkt, wordt Werkcontact als verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) aangemerkt, zoals gedefinieerd in artikel 4 lid 8 AVG, en geldt de overeenkomst tevens als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 lid 3 AVG. In dit kader gelden de volgende definities:

a. Betrokkene: degene op wie een Persoonsgegeven betrekking heeft;

b. Verwerkersovereenkomst: artikel 17 tot en met 25 van deze algemene voorwaarden;

c. Datalek: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot Persoonsgegevens;

d. Derde: ieder, niet zijnde de Betrokkene, de Verwerkingsverantwoordelijke, de Verwerker, of enig persoon die onder rechtstreeks gezag van de Verwerkingsverantwoordelijke of de Verwerker gemachtigd is om persoonsgegevens te Verwerken;

e. Medewerker: elke medewerker, agent, aannemer, oproepkracht of elke andere persoon die onder het directe gezag van Verwerker werkt;

f. Openbaarmaking/openbaren: elke vorm van openbaar maken van Persoonsgegevens aan (inclusief toegang op afstand door) iedere Medewerker of Derde;

g. Persoonsgegeven(s): alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;

h. Toepasselijke Privacywetgeving: alle wet- en regelgeving (inclusief richtlijnen en gedragscodes) die van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens inclusief alle wijzigingen en aanpassingen daarop;

i. Verwerken/Verwerking: elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, waaronder in ieder geval het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwissen of vernietigen van gegevens;

j. Verwerkingsverantwoordelijke: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of ieder ander die of het bestuursorgaan dat, alleen of tezamen met anderen, het doel van en de middelen voor de Verwerking van persoonsgegevens bepaalt;

k. Verwerker: degene die ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens Verwerkt.

 

Artikel 19  Verplichtingen Verwerker

1. Verwerker voldoet bij de uitvoering van de verplichtingen van deze Verwerkersovereenkomst aan de Toepasselijke Privacywetgeving. Verwerkingsverantwoordelijke heeft het recht om ter zake redelijke aanwijzingen te geven aan Verwerker.

2. Verwerker Verwerkt Persoonsgegevens in opdracht van en ten behoeve van Verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig diens schriftelijke instructies en onder diens verantwoordelijkheid. Verwerker zal de Persoonsgegevens die hij voor Verwerkingsverantwoordelijke Verwerkt niet voor andere doeleinden verwerken dan expliciet overeengekomen tussen Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker.

3. Verwerker verwerkt de volgende Persoonsgegevens voor Verwerkingsverantwoordelijke: naam en e-mailadres van Respondent.

4. Verwerker stelt de Verwerkingsverantwoordelijke onmiddellijk in kennis indien naar zijn mening een instructie inbreuk oplevert op de Toepasselijke Privacywetgeving.

5. Verwerker verschaft haar Medewerkers enkel toegang tot de Persoonsgegevens voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en deze Verwerkersovereenkomst en waarborgt dat haar Medewerkers zich ertoe hebben verbonden vertrouwelijkheid in acht te nemen.

6. Verwerker zal de Persoonsgegevens enkel buiten Nederland Verwerken met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verwerkingsverantwoordelijke. Indien Verwerker de Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte brengt, zal Verwerker er voor zorg dragen dat dit conform de Toepasselijke Privacywetgeving geschiedt.

7. Verwerker zal geen Persoonsgegevens aan een Derde verstrekken of ter beschikking stellen tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Verwerkingsverantwoordelijke of in overeenstemming met een wettelijke verplichting, in welk geval de Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke voorafgaand aan de Verwerking in kennis stelt van dat wettelijk voorschrift, tenzij die wetgeving deze kennisgeving om gewichtige redenen van algemeen belang verbiedt.

8. Verwerkingsverantwoordelijke geeft Verwerker toestemming voor het inschakelen van Werkcontact B.V. of een aan haar gelieerde vennootschap of handelsnaam bij de uitvoering van de Overeenkomst. Verwerker zal aan Werkcontact B.V. of een aan haar gelieerde vennootschap/handelsnaam dezelfde verplichtingen opleggen inzake de verwerking en bescherming van persoonsgegevens als de verplichtingen die zijn opgenomen in deze overeenkomst.

9. Verwerker stelt Verwerkingsverantwoordelijke alle informatie ter beschikking die nodig is om te kunnen voldoen aan diens wettelijke verplichting om toezicht te houden op de naleving van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen door Verwerker en maakt audits, waaronder inspecties door de Verwerkingsverantwoordelijke of een door de Verwerkingsverantwoordelijke gemachtigde controleur, mogelijk en draagt eraan bij.

10. Verwerker meldt zo spoedig mogelijk aan Verwerkingsverantwoordelijke als de Verwerker:

> om welke reden dan ook niet kan voldoen aan haar verplichtingen uit de Verwerkersovereenkomst; of

> zich bewust wordt van omstandigheden of veranderingen in de Toepasselijke Privacywetgeving die het nakomen van haar verplichtingen onder de Verwerkersovereenkomst substantieel bemoeilijken.

De toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden sluit die van alle andere voorwaarden, hoe dan ook genaamd, met name die van de samenwerkingspartner, opdrachtgever en/of kandidaat, uit.

 

Overzicht wijzigingen:

6-2-2024 toegevoegd: artikel 2.6 en 2.7 (door Directie Werkcontact).